Conditions générales de réservation

Les présentes conditions régissent les réservations de nuitées et de repas au Chalet du Soldat, refuge de montagne situé dans le massif des Gastlosen (1 752 m, commune de Jaun, canton de Fribourg). Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Réservation et confirmation

Les réservations s’effectuent en ligne via le site chaletdusoldat.ch. La réservation devient ferme après versement d’un acompte (arrhes) et réception de la confirmation par courriel.

La capacité du refuge est limitée. Une réservation en ligne concerne au maximum 12 personnes ; pour les groupes plus importants, merci de contacter directement le refuge par téléphone ou courriel.

2. Prix et acompte (arrhes)

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), taxe de séjour non comprise. Un acompte de CHF 20.– par personne payante est demandé au moment de la réservation afin de la garantir. Les enfants de moins de 4 ans en sont exonérés.

L’acompte est déduit du montant total dû, réglé sur place à la fin du séjour (de préférence en espèces, le réseau de paiement étant limité en altitude).

3. Paiement de l’acompte

L’acompte est réglé en ligne via le prestataire de paiement suisse Payrexx AG (TWINT ou carte bancaire). Aucune donnée de carte bancaire n’est saisie ni conservée sur le site du Chalet du Soldat : la transaction se déroule intégralement sur la page sécurisée de Payrexx, conforme aux normes de sécurité des paiements (PCI-DSS).

4. Conditions d’annulation

  • Annulation jusqu’à 72 heures avant la date d’arrivée : sans frais, l’acompte versé est intégralement remboursé.
  • Annulation moins de 72 heures avant l’arrivée, ou non-présentation (no-show) : l’acompte versé est conservé à titre de dédommagement. Aucun montant supplémentaire n’est facturé.
  • En cas de force majeure (conditions météorologiques rendant l’accès dangereux, fermeture imprévue, etc.), le refuge s’efforce de proposer un report ou un remboursement ; ces situations sont traitées au cas par cas.

Toute demande d’annulation doit être adressée par courriel à info@chaletdusoldat.ch.

Le refuge se réserve le droit d’annuler une réservation en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, problème technique, fermeture forcée) ; dans ce cas, l’acompte est intégralement remboursé.

5. Registre des hôtes et taxe de séjour

Conformément aux obligations légales applicables aux hébergements, le refuge tient un registre des hôtes. Lors de la réservation ou à l’arrivée, il vous est demandé d’indiquer les nom, prénom et âge de chaque participant de 15 ans et plus. Ces informations sont utilisées exclusivement pour la tenue du registre et la déclaration de la taxe de séjour ; elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins commerciales.

Une taxe de séjour de CHF 3.– par adulte et par nuit est perçue en sus et réglée sur place.

6. Repas et régimes alimentaires

Les formules de repas (demi-pension, à la carte, pique-nique) sont choisies lors de la réservation. Merci d’indiquer tout régime particulier ou allergie au moment de la réservation ; le refuge s’efforce d’en tenir compte dans la mesure de ses possibilités, sans garantie d’absence totale d’allergènes en cuisine de montagne.

7. Camping

Les emplacements de camping font l’objet d’une demande séparée, sans paiement en ligne (règlement sur place). La capacité du camping est limitée.

8. Responsabilité et règles du refuge

Le séjour en refuge de montagne implique l’acceptation des contraintes propres à l’altitude (accès, météo, confort simple, réseau limité). Les clients sont tenus de respecter le règlement intérieur et les consignes des gardiens. Le refuge décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d’accident survenant du fait du non-respect des consignes.

9. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for juridique est Jaun (canton de Fribourg), sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur.